העולם הקולינרי עבר מהפכה של ממש בשנים האחרונות, ותחום הגרילים בישראל זכה למקום של כבוד בשגרת הבישול המקומית. לא עוד מנגל חד-פעמי בפארק – אלא חוויית חוץ שלמה, המבוססת על ציוד מתקדם, חומרים איכותיים ומומחיות שמתפתחת כל הזמן. בתוך המציאות הזו, צמחה לה חברה אחת שהצליחה לשנות את כללי המשחק.
התחלה עם חזון: איך הכול התחיל?
חברת די.אנד.אס החלה את דרכה לפני כשלושה עשורים עם מטרה ברורה: להביא את תרבות ה-Outdoor האמריקאית לישראל. בתקופה בה המושג "גריל גז" עוד לא היה נפוץ במקומותינו, הם כבר החלו להוביל ייבוא של שולחנות מתקפלים, כסאות ברידג' אמריקאיים, ובהמשך גם גרילים איכותיים ומעשנות.
הרעיון לא היה רק למכור מוצרים – אלא להנגיש לאנשים בארץ חוויית בישול שונה לגמרי. אחת שמתחילה בשיחה סביב גריל ונגמרת בטעמים בלתי נשכחים.
שלושה עשורים של עשייה והובלה
במהלך שלושים השנים האחרונות, הספיקה החברה לבסס את מעמדה כספקית המובילה בתחום הגרילים לרשתות שיווק רבות ברחבי הארץ. אלפי לקוחות, אינספור סוגי גרילים, וריהוט גן איכותי שעמיד בתנאי האקלים הישראלי – כל אלו הפכו את די.אנד.אס למותג שנמצא בכל חצר, מרפסת וגינה.
היכולת של החברה להקפיד על איכות, לצד שירות אישי ומענה מקצועי, הם שהפכו אותה למובילה בתחומה. הם לא הסתפקו בהבאת מוצרים – אלא יצרו סטנדרט חדש למה שנחשב "גריל טוב".
בלעדיות עם מותג העל: Weber בישראל
אחד המהלכים המשמעותיים בהיסטוריה של החברה היה החיבור עם מותג הענק Weber, הנחשב לאחד מהשמות החזקים והאמינים בעולם בתחום הגרילים. השותפות הזו לא רק הציבה את די.אנד.אס בראש הענף בישראל – אלא גם הפכה אותה למוקד ידע, שירות ואחריות עבור כל מי שרוכש מוצר של Weber בארץ.
לקוחות רבים מגיעים דווקא אליהם מתוך ידיעה שיקבלו לא רק מוצר מעולה, אלא גם תמיכה, חלקי חילוף, הדרכות ושירות לאחר הרכישה. זהו ערך מוסף שהחברה מקפידה עליו מהיום הראשון.
חמישה סניפים, עשרות אלפי לקוחות
כיום מפעילה די.אנד.אס חמישה סניפים בפריסה ארצית: ירושלים, חיפה, הרצליה, אילת ופתח תקווה. בכל סניף אפשר למצוא אולם תצוגה רחב ידיים, ובו מגוון גרילים, מעשנות, ריהוט גן ומוצרי Outdoor נוספים. בין אם מדובר בלקוח פרטי או מוסדי – בכל אחד מהסניפים ניתן לקבל ייעוץ מקצועי שמתאים לצרכים המדויקים של הלקוח.
המטה הראשי של החברה ממוקם בפתח תקווה, ומשם מתבצעת הפעילות המרכזית של ניהול המלאי, שירות הלקוחות והלוגיסטיקה. אתרי האינטרנט שלהם – grill.co.il ו-bbq.co.il – מציעים חווית רכישה מקוונת קלה, כולל מידע מפורט על כל מוצר, מדריכי שימוש, והמלצות לבישול נכון.
החידושים שלא מפסיקים להגיע
אחד האלמנטים שמבדילים את די.אנד.אס משאר השחקנים בתחום הוא היכולת לזהות מגמות עולמיות ולהביא אותן לישראל בזמן אמת. בין אם מדובר בטכנולוגיות חדשות לצלייה מדויקת, גרילים חכמים עם חיבור לאפליקציה, או טרנדים כמו גרילי פלט ומעשנות מתקדמות – החברה תמיד שם.
כך למשל, לקוחות המעוניינים בשיטת עישון אחידה, בטמפרטורה מבוקרת, מגלים את היתרונות של מעשנת פלט – פתרון מושלם למי שרוצה לקחת את חוויית הצלייה שלו לשלב הבא. בזכות די.אנד.אס, גם המוצרים האלה זמינים כיום בישראל, באחריות מלאה ובשירות ברמה הגבוהה ביותר.
השפעה תרבותית הרבה מעבר לצלחת
העשייה של החברה לא מסתכמת רק במכירת מוצרים. היא מחנכת דור חדש של חובבי גריל, מארגנת סדנאות והדגמות, מפיצה תוכן עשיר דרך ערוצים דיגיטליים, ולוקחת חלק פעיל בהפיכת הגריל למשהו שהוא הרבה מעבר לארוחת צהריים של שבת.
רבים מהלקוחות חוזרים שוב ושוב – בין אם לרכוש מוצר נוסף, להתייעץ, או פשוט לעדכן בחוויות שלהם. מערכת היחסים שנבנית בין החברה לבין לקוחותיה היא כזו שנשמרת לאורך שנים, מה שמעיד על השפעה עמוקה ואמיתית בתחום.
כתובת לכל שאלה או צורך
די.אנד.אס זמינה ללקוחותיה במגוון דרכים: דרך הטלפון 9200*, דרך טפסי יצירת הקשר באתרי החברה, וכמובן – פנים אל פנים באולמות התצוגה ברחבי הארץ. השירות, ההקשבה והזמינות הם לא תוספת – אלא חלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח.
